İşletmelerde olmazsa olmaz bir unsur olan sağlıklı iletişimin gerçekleşebilmesi ve iletişimin tıkandığı anlarda kriz yönetiminin nasıl yapılması gerektiği, bireysel ve örgütsel stress yönetiminin nasıl kontrol altına alınabileceği ile alakalı öğrencileri farkındalığı gelişmiş ve iletişim ve müzakere konularında etkin bireyler olarak profesyonel dünyaya hazırlamak ve etkin ve etkili yöneticiler ve liderler yaratabilmek.
Dersin, Türkiye ve dünyada geçerli olan tüm iletişime dair dinamiklerin ve yine iletişime dair olan ses, nefes, diksiyon gibi unsurların aktarılması haricinde stres ve ona dair tüm süreçlerle başa çıkma yöntemlerinin öğrenilmesi ve bireyin hem kendi hayatına dair hem de örgütsel anlamda stres ve krizle başa çıkma yöntemlerini öğrenebilmesi, uygulayabilmesi ve müzakere tekniklerinin öğrenilip uygulanabilmesine yönelik bir içeriği söz konusudur.