Turizm sektöründe psikoloji ve tüketici davranışlarını incelemek
Öz bilinç, kişilik kuramları, davranış, tutumlar, turist motivasyonu, misafirler ile etkileşim, tüketici davranışları, turist destinasyonları, konaklama, perakende seyahat ve taşımacılık hizmetleri
Dikey Sekmeler
Dersin Öğrenme Çıktıları
Dersin Öğrenme Çıktıları |
Program Öğrenme Çıktıları |
Öğretim Yöntemleri |
Ölçme Yöntemleri |
|
1,2,4,8,11 |
1,2,3,5 |
A,C,D |
|
1,8,10,11,12 |
1,2,3,5 |
A,C,D |
|
1,2,4,8,11 |
1,2,3,5 |
A,C,D |
|
1,8,10,11,12 |
1,2,3,5 |
A,C,D |
|
1,2,4,8,11 |
1,2,3,5 |
A,C,D |
Dersin Akışı
Hafta |
Konular |
Ön Hazırlık |
1 |
Derse Giriş ve Genel Bakış: Öz bilinç, davranış ve tutumlar |
Temel kavramlar |
2 |
Satınalma Karar Süreçleri ve Seçimler |
Motivasyon unsurları |
3 |
Turist Davranış Tipolojileri |
Kişilik özellikleri |
4 |
Turizm Talebi ve Piyasaları |
Destinasyon imajları |
5 |
Ulusal Farklılıklar: İç Pazar, giden ve gelen yolcular |
Farklılıklar |
6 |
Farklı Turizm Segmentlerinde Talebin Belirlenmesi |
Pazar bölümlendirme |
7 |
Çeşitli Turizm Alanlarında Tüketici Davranışları |
Tüketici davranışı |
8 |
Tüketici Davranışları ve Pazarlama |
Tüketici davranışı |
9 |
Pazar Karması ve Turist Davranışları |
Pazar karması |
10 |
Yeni Pazarların Oluşması ve Turizm Talebinde Değişim |
Güncel gelişmeler |
11 |
Küresel/Euro Turistin Yükselişi |
Uluslararası seyahat |
12 |
Yeşil Turist |
Sürdürülebilirlik |
13 |
Kalite ve Müşteri/misafir Tatmini |
Kalite yönetimi |
14 |
Turist Davranışının Geleceği |
Güncel konular |
15 |
Final Sınavı |
|
Kaynaklar
Ders Kitabı |
Ross, F. Glenn (1998), The Psychology of Tourism, 2nd. Ed. Melbourne: Hospitality Press |
Diğer Kaynaklar |
|
Materyal Paylaşımı
Dökümanlar |
Ders notları, sunumlar, vakalar, ek okuma materyalleri |
Ödevler |
Dönem ödevi, vaka analizi |
Sınavlar |
Vize Sınavı ve Final Sınavı |
Değerlendirme Sistemi
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
No |
Program Öğrenme Çıktıları |
Katkı Düzeyi |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
||
1 |
Turizm ve otel işletmeciliği ile ilgili temel kavramları anlamak |
|
|
|
|
x |
|
2 |
Turizm ve otel işletmeciliğinin bölgesel, ulusal ve uluslararası boyutlarını anlamak ve farkındalık sahibi olmak |
|
|
|
|
x |
|
3 |
Turizm ve otel işletmeciliği alanında sektörle ilgili etik, mevzuat, temel değerler ve ilkeler hakkında yeterli bilgi düzeyine sahip olmak |
|
|
x |
|
|
|
4 |
Hizmet sektörünün kendine özgü dinamiklerinin bilincine sahip olmak ve mesleki mükemmelliyet standartlarını öğrenmek |
|
|
|
|
x |
|
5 |
Takım çalışmasına yatkın, problem çözme ve liderlik özelliklerine sahip olarak diğer alanlardaki uzmanlarla iletişim kurabilme yeterliliğine sahip olmak |
|
|
x |
|
|
|
6 |
En az iki yabancı dilde, sözlü ve yazılı iletişim becerelerine sahip olmak |
|
|
x |
|
|
|
7 |
Uluslararası alanda tecrübe sahibi, mesleki ve akademik eğitimde uzman kadronun sağladığı farklı kültürlere ve dillere uyum becerisine sahip olmak |
|
|
|
x |
|
|
8 |
Kişisel, beşeri, teknik ve davranışsal becerilere sahip olmak |
|
|
|
|
x |
|
9 |
İnterdisipliner uygulamalarla (işletmecilik, ticaret, agentecilik, havayolu, lojistik vb.) farklı alanlarda işbirliği becerisine sahip olmak |
|
|
x |
|
|
|
10 |
Turizm ve otel işletmeciliği alanında nicel ve nitel araştırma yöntemlerini kullanarak araştırma yapmak ve proje üretmek |
|
x |
|
|
|
|
11 |
Turizm ve otel işletmeciliği alanında mesleki, akademik, teknik, entellektüel ve kültürel donanıma sahip olmak |
|
|
|
x |
|
|
12 |
Turizm alanındaki kavramları, fikirleri ve verileri bilimsel yöntemler ile değerlendirmek, karmaşık problem ve konuları belirlemek ve analiz edebilmek, tartışmalar yapabilmek, kanıta ve araştırmalara dayalı öneriler geliştirebilmek |
|
|
x |
|
|
|
13 |
Turizm işletmeciliğinin bir alanında (kongre-konaklama yönetimi, havayolları yönetimi, gastronomi, sosyal ve beşeri bilimler alanı) uzmanlaşmak |
|
|
x |
|
|
|
AKTS İş Yükü Tablosu
Etkinlik |
SAYISI |
Süresi |
Toplam |
Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 15x toplam ders saati) |
15 |
3 |
45 |
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) |
16 |
4 |
64 |
Ara Sınav |
1 |
15 |
15 |
Ödev |
1 |
20 |
20 |
Final |
1 |
20 |
20 |
Toplam İş Yükü |
|
|
164 |
Toplam İş Yükü / 25 (s) |
|
|
6,5 |
Dersin AKTS Kredisi |
|
|
7 |