EFQM

Ders Kodu:

BBA 418

Ders Tipi:

Seçmeli

Teori Saati:

3

Uygulama Saati:

0

Kredi:

3

AKTS:

6

Dersin Dili:

İngilizce

Dersin Amacı:

Öz değerlendirme çalışmalarını başlatmayı veya Ulusal Kalite Ödülü ve/veya Avrupa Kalite Ödülü süreçlerinde yer almayı planlayan kurum ve kuruluşların yönetici ve çalışanlarını EFQM Mükemmellik Modeli'nin temel kavramları, modelin kriterleri ve RADAR puanlama yöntemi hakkında bilgilendirmek.

Dersin İçeriği:

Ders, grup çalışmaları ile vaka analizine dayanmaktadır. Hayali bir kuruluşa göre hazırlanmış başvuru ve geri besleme raporundan alınan alıntılar üzerinden Temel Kavramlar, Model Kriterleri ve RADAR boyutlarına yönelik uygulamalı çalışmalar yapılmaktadır.

Dersin Öğretim Yöntemleri:

1: Anlatım, 2: Soru-Cevap, 3: Tartışma, 12: Örnek Olay

Dersin Ölçme Yöntemleri:

A: Sınav , B: Ödev, C: Öğrenci Sunumları, D: Proje

Dikey Sekmeler

Dersin Öğrenme Çıktıları

Dersin Öğrenme Çıktıları	Program Öğrenme Çıktıları	Öğretim Yöntemleri	Ölçme Yöntemleri
Kuruluşların mükemmellik yolunda ilerleyip ilerlemediklerini ölçerek yönetim sistemlerini geliştirmeleri konusunda bilgi sahibidir	1,2,6,9	1,2,3	A, B, D
Kuruluşların kuvvetli yönlerini ve iyileştirmeye açık alanlarını görmelerini sağlayarak onları çözümler üretmeleri konusunda	1,2,3,4,6,7,8,9	1,2,3,12	A, B, D
EFQM modelinin içeriğini bilir	1,2,3,4,6,7,8,9	1,2,3,12	A, B, D
EFQM mükemmellik aşamalarını bilir	1,4,6,9,10	1,2,3,12	A, B, D

Dersin Akışı

DERS AKIŞI
Hafta	Konular	Ön Hazırlık
1	Toplam Kaliteye Giriş (Kalite ve Toplam Kalite Kavramları, Toplam Kalite Yönetiminin Önemi ve Faydaları)
2	Toplam Kalite Yönetiminin Unsurları
3	Toplam Kalite Yönetiminin Tarihsel Gelişimi
4	Toplam Kalite Yönetiminin Öncüleri
5	Kalite Yönetim Modelleri, Ödülleri ve Ödül Değerlendirme Süreci
6	Vize
7	Şirketler Neden Günümüzde EFQM Mükemmellik Modeline Önem Veriyor?
8	Dünya Genelindeki EFQM Ağı
9	Mükemmelliğin Temel Kavramları
10	Model Kriterlerinin Tanımı
11	Mükemmellik Aşamaları
12	RADAR-Değerlendirme ve Yönetim Aracı
13	RADAR Alıştırmaları
14	Vaka Çalışması
15	Final

Kaynaklar

KAYNAKLAR

Ders Notu

KalDer kaynakları vaka çalışmaları

Diğer Kaynaklar

Materyal Paylaşımı

MATERYAL PAYLAŞIMI
Dökümanlar	Ders potları KalDer tarafında paylaşılacaktır
Ödevler	Vaka çalışmalarının analiz ve sonucu
Sınavlar	Sınıf içi yazılı sınavı

Değerlendirme Sistemi

DEĞERLENDİRME SİSTEMİ
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARI	SIRA	KATKI YÜZDESİ
Ara Sınavı	1	20
Örnek Olaylar ve Projeler	2	25
Sınıf içi Katılım	3	15
Final		40
Toplam		100

Dersin Program Çıktılarına Katkısı

DERSİN PROGRAM ÇIKTILARINA KATKISI
No	Program Öğrenme Çıktıları	Katkı Düzeyi
No	Program Öğrenme Çıktıları	1	2	3	4	5
1	İşletme fonksiyonlarına ilişkin tüm bilgileri tanımlayabilir.		X
2	İşletme alanında edindiği kuramsal ve uygulamalı bilgileri kullanabilir.			X
3	Kavram, düşünce ve vakaları bilimsel yöntemlerle açıklayabilir, nitel ve nicel verileri yorumlayabilir ve değerlendirebilir, sorunları tanımlayabilir ve çözüm önerileri geliştirebilir.				X
4	İş yaşamında çeşitli iletişim kanallarını etkin bir biçimde kullanabilir.					X
5	Etik değerleri benimser ve uygulayabilir.				X
6	Sosyal sorumluluk ve aktif vatandaşlık anlayışıyla hareket edebilir.				X
7	Edindiği bilgi ve becerileri, eleştirel bir yaklaşımla değerlendirebilir.			X
8	Kalite yönetimi ve süreçleri ile çevre koruma, iş güvenliği ve sürdürülebilirlik konularını yorumlayabilir.					X
9	Takım içerisinde etkin olarak çalışabilir ve takımın başarısı için inisiyatif alabilir.					X
10	Çeşitliliği yönetebilir ve savunabilir.				X

AKTS İş Yükü Tablosu

AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU
Etkinlik	SAYISI	Süresi (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati)	16	3	48
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme)
Ara Sınav	1	40	40
Kısa Sınav	1	40	20
Final	1	50	40
Toplam İş Yükü			152
Toplam İş Yükü / 25 (s)			6,08
Dersin AKTS Kredisi			6

Hiçbiri

Arama formu